Доверие
Политика проверенных отзывов
Как собирать отзывы без вымышленных историй, раскрытия диагноза и давления на гостя.
Кто может оставить отзыв
Статус «подтверждённое проживание» присваивается отзыву, если оператор может связать его с состоявшимся заселением, не раскрывая публике номер договора или адрес. Непроверенные сообщения могут быть опубликованы только с явной пометкой.
Как запрашиваем
После выезда всем гостям направляется одинаковая нейтральная просьба оценить чистоту, соответствие описанию, заселение, маршрут и поддержку. Вознаграждение не зависит от положительной оценки; отрицательный отзыв не блокируется из-за содержания.
Приватность
Для публикации текста на сайте требуется отдельное разрешение. По умолчанию скрываются диагноз, название отделения, точные даты, адрес квартиры, контакты и сведения о третьих лицах. Пользователь может выбрать имя, инициалы или нейтральное обозначение.
Модерация и ответы
Удаляются угрозы, персональные данные, медицинские документы, дискриминационные высказывания и утверждения, которые невозможно безопасно проверить. Смысл критики и оценка не редактируются. Исправление орфографии или сокращение согласуется с автором.
Внешние площадки
Ссылки на Яндекс Карты, 2ГИС, Авито и площадку бронирования ведут на независимые системы с собственными правилами. Оператор не публикует отзывы от имени гостей и не заказывает фиктивные оценки.