Обратная связь
Порядок обращений и претензий
Куда направить вопрос по заявке, квартире, услуге, оплате или персональным данным.
Канал обращения
Направьте письмо на info@npo-nt.ru с темой «Обращение — Песочный рядом». Для срочного вопроса по действующему заселению используйте контакт, указанный в подтверждении или договоре.
Что указать
Достаточно номера заявки или договора, даты события, описания ожидаемого и фактического результата и безопасных подтверждений. Не отправляйте медицинские документы. Фотографии квартиры передавайте ссылкой или способом, согласованным с ответственным менеджером.
Кто отвечает
По работе сайта и данным отвечает оператор. По найму и обеспечительному платежу — сторона договора найма. По услуге — указанный в заказе исполнитель. Оператор подтверждает получение и сообщает ответственное лицо и ожидаемый срок ответа.
Сохранение доказательств
Сохраните договор, акт, опись, переписку, платёжные документы и исходные файлы фото с датой. При споре об ущербе сначала возвращается неоспариваемая часть обеспечительного платежа, если договором и законом не предусмотрено иное.